Política de Privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta Política explica cómo Mediclinic NyD (“Mediclinic”, “nosotros”), responsable del sitio web del programa ACTIVATE, trata los datos personales de quienes lo visitan o nos contactan. Está pensada conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su Reglamento.
1. Responsable
Mediclinic NyD, clínica de la Dra. Chengi Chan, ubicada de Las Delicias del Maíz (por Oxígeno), 250 m al oeste, sobre la carretera principal Heredia–San Joaquín, Heredia, Costa Rica. Contacto: WhatsApp +506 7295-4551 o teléfono de la clínica +506 2238-0838.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que usted nos da al escribirnos por WhatsApp o al solicitar una cita: nombre, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
- Reseñas que usted decida enviar: nombre (o iniciales), programa, calificación y texto. Se guardan en nuestro proveedor de hosting (Cloudflare) y se publican solo después de revisarlas. Para evitar abusos guardamos un identificador cifrado de su conexión, no su dirección IP.
- Inscripciones a los webinars: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, los webinars que elige, si ya es paciente de Mediclinic y cómo se enteró. Se guardan en nuestro proveedor de hosting (Cloudflare), también con un identificador cifrado de su conexión en lugar de su dirección IP.
- Datos técnicos básicos de navegación (como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador) que se generan al cargar el sitio y los servicios que usa, por ejemplo las tipografías de Google Fonts y el Píxel de Meta (ver punto 10).
Datos de salud. Este sitio no le pide datos de salud. Le recomendamos no enviar diagnósticos, estudios ni información clínica por WhatsApp o en las reseñas. Su historia clínica se recoge únicamente en la valoración médica presencial, con su consentimiento informado, y se maneja como expediente clínico confidencial según la normativa de salud aplicable.
3. Para qué los usamos
- Responder consultas y agendar valoraciones médicas.
- Informarle sobre el programa ACTIVATE y avisarle cuando abran nuevos programas, si usted lo solicita.
- Publicar su reseña, solo si usted la envía.
- Enviarle el enlace y los recordatorios de los webinars a los que se inscriba y, solo si lo autoriza, información sobre ACTIVATE y otros programas de Mediclinic.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
4. Base del tratamiento y consentimiento
Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted otorga al escribirnos, enviar su reseña o inscribirse a un webinar, y para atender las solicitudes que usted nos hace. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Podemos apoyarnos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra, como el servicio de mensajería WhatsApp (Meta), el proveedor de alojamiento del sitio y Google Fonts. Estos proveedores pueden estar fuera de Costa Rica. También podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recibimos y durante los plazos que exijan la ley o la defensa de reclamos. Las reseñas se mantienen publicadas hasta que usted solicite retirarlas. Las inscripciones a los webinars se borran a más tardar 12 meses después del último webinar, o antes si usted lo pide.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, y revocar su consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp al +506 7295-4551 o llamando al +506 2238-0838. Le responderemos dentro de los plazos de ley. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger sus datos. Ningún sistema es completamente seguro; por eso le pedimos no compartir información sensible por medios no destinados a ello.
9. Menores de edad
El sitio y el programa están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestras campañas y mostrar anuncios a personas que visitaron el sitio. El Píxel registra datos técnicos de navegación, como las páginas visitadas, si tocó un botón de WhatsApp o del teléfono, si terminó el test, si se inscribió a un webinar (sin sus datos de contacto), el tipo de dispositivo y la dirección IP. No enviamos a Meta sus respuestas del test, su peso ni ningún dato de salud. Puede aceptarlo o rechazarlo en el aviso de cookies y cambiar su elección cuando quiera; también puede administrar sus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Al usar este sitio web del programa ACTIVATE, operado por Mediclinic NyD (“Mediclinic”), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.
1. Naturaleza informativa del sitio
El contenido del sitio es informativo y no constituye diagnóstico, consejo médico ni una oferta de tratamiento individual. Ninguna información aquí reemplaza una consulta con un profesional de la salud. En caso de urgencia o emergencia médica, llame al 911 o acuda al centro de salud más cercano.
2. Valoración médica y elegibilidad
Los tratamientos farmacológicos, incluidos los que se mencionan en el sitio, requieren valoración médica previa, están sujetos a elegibilidad, prescripción, seguimiento y criterio del médico, y no son adecuados para todas las personas. La decisión de indicar o no un tratamiento corresponde exclusivamente al médico tratante tras evaluar su historia clínica.
3. Programas y precios
Los programas, planes y precios (expresados en dólares estadounidenses) que aparecen en el sitio son referenciales y pueden cambiar. Las condiciones aplicables a su caso, incluidas las formas de pago, cancelación y devolución, se le informarán de manera clara antes de contratar y constarán por escrito. Los exámenes de laboratorio, cuando sean requeridos, se realizan por separado.
4. Resultados y testimonios
Los resultados varían entre pacientes y no están garantizados. Los testimonios, fotografías y calificaciones publicados corresponden a experiencias individuales y no predicen el resultado de otra persona. Las fotografías de pacientes se publican únicamente con su autorización.
5. Reseñas de usuarios
Si usted publica una reseña, declara que es veraz, que es de su autoría y que se basa en su experiencia. No publique datos médicos sensibles, datos de terceros, contenido ofensivo, publicidad ni información falsa. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o retirar reseñas que incumplan estos términos o la ley. Al publicarla, usted nos autoriza a mostrarla en el sitio mientras no solicite su retiro.
6. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, marcas, logotipos e imágenes del sitio pertenecen a Mediclinic o a sus titulares y están protegidos por la ley. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita.
7. Comunicaciones por WhatsApp
Al escribirnos por WhatsApp, usted acepta que atendamos su consulta por ese medio. No es un canal para emergencias ni para enviar información clínica sensible. Su tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar o apoyarse en servicios de terceros, como WhatsApp, mapas o tipografías. Mediclinic no controla ni es responsable de sus contenidos o políticas.
9. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Mediclinic no responde por daños derivados del uso del sitio o de la información que contiene, ni por interrupciones o errores. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la legislación costarricense reconoce a las personas consumidoras ni la responsabilidad profesional que la ley no permita excluir.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos de las personas consumidoras.
12. Contacto
Mediclinic NyD, Heredia, Costa Rica. WhatsApp +506 7295-4551 · Clínica +506 2238-0838.
